隐私政策
本政策适用于矿洞云电脑官网、Windows客户端、iOS客户端、Android客户端、用户控制台以及与云电脑服务直接相关的功能。不同平台和版本提供的功能可能不同，我们仅在您实际使用相关功能时处理必要信息。
一、处理原则与法律依据
1.1我们仅为明确、合理且与服务直接相关的目的处理实现该目的所必需的最少个人信息，不因您拒绝提供非必要信息而拒绝提供不依赖该信息的基本功能。
1.2 我们基于以下一种或多种法律依据处理个人信息：
取得您在充分知情前提下自愿、明确作出的同意；
为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者在紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；
在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
法律、行政法规规定的其他情形。
1.3基于同意处理个人信息时，您有权撤回同意。撤回不影响撤回前处理活动的效力；相应信息并非提供基本功能所必需的，撤回后我们不会拒绝您使用其他基本功能。
1.4我们可能通过以下来源取得个人信息：您在注册、购买、联系客服或使用具体功能时主动提供的信息；您使用网站、客户端和云电脑服务时由系统自动产生的必要日志、设备和连接信息；以及短信、支付、云计算或网络服务商在完成您请求的服务时依法向我们返回的状态和交易信息。我们不会通过欺骗、诱导、非法购买或其他不正当方式取得个人信息。
二、我们处理哪些个人信息
2.1 网站访问与基础安全
当您访问官网或控制台时，我们可能处理IP地址、访问时间、请求路径、浏览器或客户端类型、操作系统、网络状态、Cookie标识、安全校验信息以及错误日志，用于提供页面、维持会话、防止攻击、排查故障和保障服务安全。
2.2 注册、登录与账号安全
使用短信验证码注册或登录时，我们处理手机号、验证码校验结果、登录时间、登录IP、登录方式和安全日志。设置密码时，我们保存经过安全散列处理的密码验证信息，不保存可直接还原的明文密码。
短信验证码用于登录、账号安全验证和注销验证。未注册手机号通过短信登录自动创建账号前，我们会要求您阅读并同意用户协议和隐私政策。
2.3 订单、充值、金币与发票
购买或充值时，我们处理账号标识、订单号、产品配置、计费方式、购买时长、金额、优惠、支付渠道、支付状态、支付时间、第三方交易号、金币变动、费用纠正和依法退款记录，用于创建订单、完成支付、对账、处理异常交易、客服和履行财税义务。
申请发票时，我们根据发票类型处理发票抬头、统一社会信用代码以及依法开票所需的其他信息。我们不会要求提供与开票无关的信息。
2.4 云电脑设备与资源管理
为创建和管理云电脑，我们处理设备编号、设备名称、产品型号、CPU、内存、显卡、操作系统、实例状态、开关机状态、创建时间、到期时间、连接状态、计费状态及必要的资源调度信息。
2.5 远程连接与实时传输
建立远程连接时，我们处理会话标识、云电脑设备编号、客户端和云端网络地址、网络类型、候选连接信息、连接线路、带宽、帧率、延迟、丢包、编码格式、解码器及错误状态，用于认证会话、选择连接线路、传输画面、控制拥塞和排查故障。
您使用远程桌面时，屏幕画面、远程音频、键盘鼠标指令、光标信息以及您主动启用的剪贴板和文件传输内容，会在客户端、云电脑和必要的中继基础设施之间实时处理。上述内容原则上仅用于完成实时连接和用户指令，不作为营销数据使用，也不由平台作为日常内容长期存储；您主动提交给客服、依法需要保全或发生安全事件的情形除外。
文件传输仅在您主动选择文件或文件夹后进行。我们不会在未获得用户操作或授权时遍历、上传您设备上的其他文件。
2.6 客户端设备和诊断信息
为判断兼容性、提供更新和排查故障，客户端可能在本地读取设备型号、操作系统版本、应用版本、CPU、内存、显卡及驱动、屏幕分辨率、音频设备、网络类型、错误代码和性能信息。
客户端日志和崩溃转储默认保存在本地；只有在您主动提交、明确授权客服获取或法律另有规定时，我们才会接收相应文件。日志和转储可能包含设备信息、网络地址、错误堆栈和操作时间，请您提交前注意其中可能包含的信息。
2.7 客户服务
当您主动咨询、申诉、申请费用纠正、依法退款或反馈故障时，我们会处理账号信息、联系方式、问题描述、订单信息、截图、日志及您主动提供的其他材料，用于核实身份、解决问题和留存处理记录。
2.8 账号注销
申请注销时，我们处理账号、手机号、短信验证码、申请时间、反悔期、注销状态和必要安全记录。反悔期届满后，可删除信息将被删除或匿名化；订单、支付、发票和依法需要保存的信息继续在规定期限内保存。
为防止账号滥用，我们可能保留经去标识化或不可逆处理的注销标记，并限制其仅用于注册安全核验和审计。您可以按照本政策的联系方式提出核实或异议。
三、系统权限与本地功能
3.1Windows客户端可能在您使用对应功能时访问网络、音频输出、键盘鼠标输入、剪贴板以及您主动选择的文件或文件夹。自动更新服务用于检查并安装经过验证的官方更新。上述访问仅在实现相应功能所必需的范围内进行。
3.2iOS客户端可能在您主动使用对应功能时申请文件或照片访问、麦克风、相机及网络权限，用于远程音频、扫码、文件选择和保存等具体功能。是否申请及权限名称以iOS系统授权页面和当前版本实际功能为准。
3.3Android客户端可能在您主动使用对应功能时申请文件或媒体访问、麦克风、相机及网络状态权限。例如麦克风用于远程音频输入，相机用于扫码或拍摄功能，文件权限用于用户主动选择和保存文件。具体权限以当前版本实际功能和系统授权页面为准。
3.4我们不会因您拒绝非必要权限而拒绝提供不依赖该权限的功能。您可以在操作系统设置中管理权限；关闭权限后，依赖该权限的功能可能无法使用。
3.5当前云电脑基本功能不以读取手机通讯录为前提。未来新增需要通讯录或其他敏感权限的功能时，我们将先更新说明并在具体场景另行征得授权。
四、Cookie及类似技术
4.1官网使用必要Cookie或本地存储维持登录状态、保存安全令牌、记住必要偏好并防止跨站请求攻击。禁用必要Cookie可能导致登录和控制台功能无法正常使用。
4.2当前官网不以Cookie进行跨站广告跟踪。未来如引入非必要统计、个性化推荐或广告Cookie，我们将更新本政策，并依法提供选择和拒绝方式。
五、第三方服务与委托处理
5.1 为实现必要功能，我们目前可能使用以下第三方服务：
阿里云短信：接收手机号、短信模板参数和发送结果，用于发送登录、安全验证和注销验证码；
支付宝支付 SDK（运营主体：支付宝（中国）网络技术有限公司）：仅在 Android 客户端用户主动选择支付宝付款时调用。本公司向其提供商户订单号、支付金额和订单说明；SDK 可能为唤起收银台、支付安全验证和风险控制处理必要的应用、设备及网络环境信息。本公司接收支付状态、支付时间和第三方交易号，用于支付、对账、费用纠正和依法退款。支付宝隐私政策：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8；
微信支付：接收订单号、支付金额及完成支付所需的信息，用于支付、费用纠正、依法退款和对账；
云计算、网络和中继基础设施服务商：在受托范围内处理会话连接和运行服务所需的网络、设备及资源调度信息。
5.2我们会与受托处理方约定处理目的、期限、方式、信息种类和安全义务，并对其处理活动进行监督。第三方不得将受托数据用于其自行决定的营销或其他无关目的。
5.3当我们向独立的其他个人信息处理者提供个人信息时，将依法告知接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式和信息种类，并在法律要求时取得您的单独同意。
5.4我们不会出售个人信息。第三方服务、SDK或处理方式发生实质变化时，我们将更新本政策或第三方清单并以适当方式通知您。
5.5实际接入的第三方服务可能因支付渠道、终端平台和功能选择而不同。我们将在具体功能页面、系统权限提示或第三方信息共享清单中说明实际接收方、处理目的和信息种类；未启用相应功能时，不会仅因本政策列举而向该第三方提供信息。
六、敏感个人信息
6.1身份证件、金融账户、精确行踪轨迹、生物识别信息以及不满十四周岁未成年人的个人信息等可能属于敏感个人信息。
6.2只有在具有特定目的、充分必要性并采取严格保护措施时，我们才处理敏感个人信息；我们将告知处理必要性和对个人权益的影响，并依法取得单独同意或书面同意。
6.3目前普通云电脑注册仅需要手机号和验证码，不要求用户提供身份证件或银行卡密码。支付认证由相应支付机构完成，本公司通常只接收支付结果和交易标识。
七、存储地点与保存期限
7.1我们在中华人民共和国境内运营服务，境内收集和产生的个人信息原则上存储在境内。目前不存在为日常业务主动向境外提供个人信息的安排。
7.2如果未来确需向境外提供个人信息，我们将依法履行安全评估、认证或标准合同等适用程序，告知境外接收方、处理目的、方式、信息种类和权利行使方式，并在法律要求时取得单独同意。
7.3 我们在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息。目前主要保存规则如下：
短信验证码及校验记录：自创建之日起不超过七日；
登录日志、短信发送日志和支付通知安全日志：自创建之日起不超过一百八十日；
登录会话：保存至会话到期；已撤销会话在撤销后不超过七日清理；
订单、金币、费用纠正、依法退款、发票及财务记录：按照合同履行、会计、税务和争议处理所需的法定期限保存；
云电脑资源记录：服务期间保存，释放、到期或注销后按照资源清理和账务核对需要处理；
客服材料：问题处理期间及合理的质量复核、争议处理期限内保存；
用户主动提交的客户端日志或崩溃转储：故障处理完成后在合理期限内删除或匿名化，法律法规另有规定的除外。
7.4保存期限届满后，我们将删除或匿名化处理相关个人信息。法律法规要求继续保存的，在保存期间仅用于履行法定义务，不再用于无关商业目的。
八、共享、转让与公开披露
8.1除本政策载明的委托处理、支付和短信服务外，我们不会主动向其他个人信息处理者提供个人信息，除非取得相应同意、为履行合同所必需或法律法规另有规定。
8.2发生合并、分立、重组、资产转让、解散或破产清算并涉及个人信息转移时，我们将依法告知接收方名称和联系方式，并要求接收方继续履行个人信息保护义务。接收方变更处理目的或方式的，应依法重新取得同意。
8.3 我们不会公开披露个人信息，除非取得单独同意或法律法规有明确规定。
8.4司法、行政机关依法要求提供信息时，我们将核验要求的合法性、范围和程序，并在法律允许范围内保护用户权益。
九、您的个人信息权利
9.1您依法享有知情、决定、限制或拒绝处理、查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意和注销账号等权利；符合法律规定条件的，您还可以请求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者。
9.2您可以通过控制台查看和修改部分账号信息、订单和设备信息；可以通过账号安全页面申请注销；其他请求可以按照本政策“联系我们”部分提交。
9.3 有下列情形之一的，您可以要求删除个人信息：
处理目的已实现、无法实现或者不再必要；
我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；
您撤回同意且处理活动没有其他法律依据；
我们违反法律法规或约定处理个人信息；
法律法规规定的其他情形。
9.4基于同意处理的，您可以撤回同意。对于仅通过自动化决策作出且对您权益有重大影响的决定，您有权要求说明并拒绝仅通过自动化决策作出决定。我们不会在交易价格等条件上实施不合理的差别待遇。
9.5为保护账号安全，我们在处理权利请求前可能核验您的身份。我们将在收到完整请求并完成必要核验后十五个工作日内处理或说明进展；法律法规另有规定的，从其规定。
9.6在法律法规要求保存、请求可能损害他人合法权益、涉及商业秘密或存在其他法定例外时，我们可能无法立即满足全部请求，并将依法说明理由。
9.7自然人死亡后，其近亲属为了自身合法、正当利益，可以依法对死者相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，死者生前另有安排的除外。我们会对申请人的身份、亲属关系和请求目的进行必要核验。
十、未成年人个人信息保护
10.1未满十八周岁的用户应在监护人指导下使用服务。处理不满十四周岁未成年人的个人信息时，我们将取得父母或其他监护人的同意，并适用专门规则。
10.2监护人发现未成年人未经同意使用服务或提供个人信息的，可以联系我们核实、删除信息或注销账号。
10.3 未成年人付费事项同时适用《付款协议》的未成年人付款条款。
十一、安全保护与事件处置
11.1我们采取访问控制、传输加密、身份认证、日志审计、最小权限、备份和安全更新等与风险相适应的措施保护个人信息。
11.2互联网服务不存在绝对安全。发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失时，我们将立即采取补救措施，并依法通知有关部门和受影响个人；依法可以不通知个人的情形除外。
11.3请您妥善保护账号、密码、验证码和设备安全，不要向他人提供验证码或支付密码。发现风险时请及时联系我们。
11.4依法向个人通知安全事件时，通知内容将包括事件涉及的信息种类、可能造成的影响、我们已采取或将采取的补救措施、您可以采取的风险防范措施以及我们的联系方式；我们采取措施能够有效避免危害的，可以依法不逐一通知，但监管部门认为可能造成危害的除外。
十二、政策更新
12.1因法律法规、产品功能、数据处理方式或第三方服务变化，我们可能更新本政策。涉及处理目的、方式、信息种类、第三方提供、敏感信息或其他重大权益的变化时，我们将以显著方式通知您。
12.2依法需要重新取得同意或单独同意的，我们将在变更生效前另行征求；不会仅以继续使用服务替代法律要求的有效同意。
12.3 您可以在官网和客户端随时查阅、复制或保存当前版本。
12.4我们会保留本政策的历史版本和生效日期，以便您了解规则变化。更新不会追溯性改变更新前已经完成的处理活动的法律依据，也不会免除我们已经产生的责任。
十三、联系我们
个人信息处理者：济南溯荒通信有限公司
统一社会信用代码：91370104MAEKM67R24
通讯地址：山东省济南市槐荫区道德街街道绿地新城D-1号楼1413
官方网站：https://v1.ec566.com
账号注销入口：登录矿洞云电脑控制台后进入账号安全页面
个人信息权利请求：可向上述通讯地址邮寄书面申请，并在信封注明“个人信息保护请求”；申请中请仅提供核验身份和说明请求所必需的信息
处理时限：我们将在完成必要身份核验后十五个工作日内处理或说明进展，法律法规另有规定的除外
如果您认为我们的个人信息处理侵害了您的合法权益，您可以依法向网信、工业和信息化、市场监督管理等有职责的部门投诉、举报。
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